如何创建SAP Message

本帖最后由 spain.yx 于 2010-1-22 15:18 编辑

如何创建SAP Message

一、登陆http://service.sap.com/message。
二、输入你的用户名和密码，如S0005968798，这个需要管理员来向SAP申请才可得到的。
三、登陆后，还会问你一次用户名和密码，同上。
四、在窗口右下角的“System Search”标签下的“Installation”下选择好你要查询/创建的message相关的系统。
五、然后点“Search”。
六、然后会列出一个“Systems Found”的清单，这里直接单击与你Message相关的系统名称进入就行了。
七、在“Search term (e.g. keywords, transaction, program name)

*”下面的文本框中，输入你想创建Message的一些关键字，再点最下面的“Continue”，有点像Google的搜索，SAP会尝试帮你找到与你的问题(message)相同或相

近的历史解决方案。然后根据这些现成的方案去处理你的问题。（这里有好多东西可以学习，即使我们没有问题，来这里搜索学习也不错。）
八、仔细看一下查询结果，看能否有信息可以帮你解决问题，如果没有，就点“Create Message”。
九、听说目前我们提交的Message是转到大连或India的技术支持中心，是可以接收中文的，但如果描述文字较多时最好用记事本记录用TXT格式以附件的形式提供

，处理时间一般在中午11点。所以在“Language”项我们选择“Chinese”（当然English也不怵它！），“Component”选择相关的功能模块即可，如BC-Basis等，Prio

rity处理优先级根据实际情况来选，一般引起系统宕机的Message才选择“Very High”。为了别人也为了自己，请据实际情况来选择。
十、输入长、短描述(short message,long message)后，在附件处：“Enter unique file description”这一项可以输入文件名，如：“SAP User Change Application.txt”。其它联系消息等，如之前用户创建时已填写完善的话，不必理会。
十一、填写好后，先点“Save Message”，最后再“Send Message”。
十二、保存成功及发送成功，系统均会反馈信息给你，如：
保存成功反馈：
Your message was saved successfully.
(0000827395 2008)
The message can be found in your SAP Service Channel Inbox.
创建成功反馈：
Your message was sent successfully.
(0000827395 2008)
The message can be found in your SAP Service Channel Inbox.

========后续问题：=======
一、如何查看我已发出的Message的处理状态？
(1)登陆http://service.sap.com/message。
(2)窗口右上角“Quick Links”。
(3)单击M字母（因为Message是字母M开头的）。
(4)定位到M区后，再点“/message”。(题外话：如果看用户的创建情况等信息，按U,找到/user-admin即可)。
(5)在窗口左侧有一个“You are here”
(6)再点“Search Message”，再点“Reported by me”即可看到你所创建的Message的Status状态了。


注意：
在Message的创建过程中，界面上的一些内容必须用英文，否则SAP技术支持人员可能没有中文支持，看到的是乱码，无法处理。典型的如：
"Short Text","Long Text" ,Attachments的"Description"全需要用英文。