无效密码问题

今天客户打电话说在使用su命令切换用户时无法切换，报“无效密码”的错误信息，然后让用户收集相关日志信息，在messages中发现有如下字样：

Feb 12 12:25:21 cqbx1 telnetd[27433]: ttloop: peer died: EOF
Feb 12 12:25:21 cqbx1 login[26996]: FAILED LOGIN 1 FROM 10.252.106.119 FOR cpai, Authentication failure
Feb 12 12:25:23 cqbx1 telnetd[27453]: ttloop: peer died: EOF
Feb 12 12:25:24 cqbx1 remote(pam_unix)[27395]: authentication failure; logname= uid=0 euid=0 tty=ttyp545 ruser= rhost=10.252.127.80  user=cpai

当看到这个信息时，第一个想到的就是用户没有给cpai用户设置密码，但经过电话沟通，用户反映已经重置密码好多次了，所以又继续分析其它日志信息，又发现以下信息：
telnetd[27051]: ttloop: peer died: EOF
Feb 12 12:24:59 cqbx1 remote(pam_unix)[27056]: bad username []
Feb 12 12:24:59 cqbx1 pam_tally[27056]: pam_tally: pam_get_uid; user?

所以就怀疑问题应该出在pam_tally模块上，于是让用户执行如下命令查看cpai用户是否被锁定：

pam_tally  --user cpai

执行结果是已经输错密码500余次，所以让用户解锁用户后，可以正常登录。